Mijn Klacht:

Afgelopen maandag zou er laminaat bij mij gelegd worden, maar de stoffeerder besloot jet niet te doen, omdat mijn huis nog miet helemaal leeg was.
Afspraak was echter, dat ik mijn huis zo leeg mogelijk zou maken en wat echt niet kon, mocht blijven staan. En dat had ik gedaan. Stoffeerder was heel stellig en nam contact op met het hoofdkantoor. Er werd meteen een nieuwe afspraak ingepland, zonder met mij te overleggen. Voor deze nieuwe afspraak kwamen er kosten bij van 275 euro.
Wat ik het ergste vind, is dat de stoffeerder heel onredelijk was naar mij, dat er niet naar een oplossing werd gezocht ter plekke en dat er totaal geen begrip was. Ik werd heel klantonvriendelijk behandeld.
Extra kosten mogen in rekening worden gebracht als ikzelf zou annuleren. Maar zij waren degenen die besloten te annuleren en de manier waarop was echt onmenselijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een stoffeerder op een volwassen manier met mij in gesprek gaat en niet scheldend en tierend.
Daarnaast wil ik dat de extra kosten van 275 euro worden geannuleerd.
Ik wil ook weten waar dat bedrag precies op gebaseerd is.

Beoordeling 5/10 (10)

Er zijn op dit moment twee jongens aan het laminaat leggen in mijn huis. Hele aardige kerels, die nergens geen problemen in zien. Sterker nog.... Ik had rustig wat meubels kunnen laten staan, want dat zetten ze dan gewoon aan de kant!!!!

De stoffeerder die er afgelopen maandag was, had het over een kamerbrede rol ondervloer. Wat schetst mijn verbazing.... De rollen zijn 1 meter breed.
Ook de keumeplint die ik volgend hem moest afzagen, is geen probleem. Die hoeft er namelijk niet uit.

Ik blijf het belachelijk vinden dat ik voor de kosten opdraai, terwijl er dus prima gelegd kon worden afgelopen maandag. Mits ze samen waren geweest.