Mijn Klacht:
We hebben na twee uur alles te hebben doorgesproken een overeenkomst met Roobol in Cruquius getekend om gordijnrails te laten plaatsen in Amsterdam. Twee dagen voor de plaatsingsdag zijn we gebeld en is alles gecancelled. De reden hiervoor is dat ze niet in Amsterdam werken. Een overeenkomst is echter voor beide partijen bindend. Wij hadden al een aanbetaling gedaan en zouden een boete hebben moeten betalen bij afzegging. Het filiaal in Cruquius had hier echter geen boodschap aan. Ook na een klacht bij het hoofdkantoor is het niet opgelost. Roobol is blijkbaar van mening dat zij boven de wet staan en gemaakte afspraken niet na hoeven komen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Roobol de gordijnrails conform overeenkomst plaatst.
