Mijn Klacht:
Enkele jaren geleden (2013/2014) een dure Berry Alloc vloer gekocht, speciaal een hoge gradatie qua krasbestendigdheid gevraagd en deze vloer zou daar volgens Roobol zeker aan voldoen..
Al heeeeel snel bleek dat de krassen en beschadigingen door het minste geringste werden veroorzaakt, hierop de klanten/klachten service Roobol benadert, die hebben een \”expert\” gestuurd en het werd afgedaan als iets wat wij zelf veroorzaakten, misschien een steentje hier en daar wat krast etc etc. De Roobol zelfs een plank opstuurd voor controle maar natuurlijk constateerde de Roobol niets slechts aan de kwaliteit van het laminaat. De wijze van afhandeling was zo slecht dat ik een brief heb gestuurd naar de directeur (fam. Roobol) maar helaas geen reactie.
Ook blijven nu alle vlekken en afdrukken in de vloer staan waardoor het altijd lijkt alsof de vloer vies is, hiervoor al van alles geprobeerd maar niets helpt. De vloer is nog geen 3 tot 4 jaar oud…. Ook een mail naar Berry Alloc zelf levert geen reactie op.
Het ziet er naar uit dat ik een vloer van ruim 1.500 euro (voor enkel de woonkamer) eruit moet gaan halen en vervangen voor een nieuwe vloer.
Schande!!
Gewenste Oplossing:
nieuwe vloer/geld terug
