Mijn Klacht:
4,5 Jaar geleden heeft Robool bij ons dure gordijnen, vitrages en plissés geplaatst.
Recent is de gordijnrails voor een gedeelte losgekomen van het plafond. Dit is bij normaal gebruik gebeurt.
Op de bijgesloten van de foto’s is duidelijk te zien dat de plug nooit volledig in het plafond is bevestigd en de schroef half door de plus heen is gedraaid, in plaats van in de plug.
Dit is dan ook de reden dat de bevestiging nog niet een kwart zo sterk was als deze moest zijn.
Roobol beroept zich op de garantietermijn van 3 jaar voor demontage, zoals vermeld in de CBW voorwaarden.
Wij zijn van mening dat Roobol daarmee voorbij gaat aan het feit dat de montage nooit in orde is geweest, maar dat dit nu pas in het zicht komt.
Gewenste Oplossing:
Roobol zou kosteloos de ophanging kunnen herstellen, zodra zij voor een andere afspraak in de burt is.
