Mijn Klacht:
2 jaar terug voor 4000 euro raambkleding voor al onze ramen in onze nieuwe woning besteld.
Gevraagd om iets wat in de dag te bevestigen is. Bij levering blijkt dit niet te kunnen want raam kan dan niet meer open. Dus boven het raam gemonteerd. Voor een kamer waren de juiste gordijnen niet gevelerd deze zijn later alsnog geleverd. Na een tijdje roest aan de kettingen van de rolgordijnen. Deze zijn gratis vervangen. Nu laten onze in-between overgordijnen gaten zien en slijtage van de stof op alle plekken waar loodblokjes zitten. Gebeld en klacht ingediend. Dit loopt nu al weken. Hoofdkantoor zegt altijd navraag te moeten doen en dan terug te bellen maar bellen nooit terug. Ze hebben gezegd dat het slijtage is en komt door het openen van de gordijnen en wrijving langs de muur. (Glasvlies behang) dit lijkt me toch een normale gewoonte bij gordijnen…. en na 2 jaar mag dit tovc niet de verwachting zijn… dit aangegeven. Ze gaan navraag doen en ik word terug gebeld…
Weer niet gebeld….
Potslechte service voor de hoofdprijs. Nooit meer Roobol voor mij…..
Gewenste Oplossing:
Nieuwe overgordijnen. Reparatie is voorgesteld maar dat moet ik zelf betalen en de gordijnen worden korter of smaller.... niet mooi dus, en kan niet de bedoeling zijn na 2 jaar...
