Klacht over Roobol: Dozen schuivers zij weten …

Mijn Klacht:

Klacht Twist shades Luxaflex 5873.
Gordijn is verkeerd gemonteerd , dat is duidelijk te zien ook door een niet deskundige.
Omdat het gordijn foutief gemonteerd is ontstaan er grote kieren wat licht doorlaat , wat niet de bedoeling is.
Ook zijn er oneffenheden te vinden in het gordijn wat zeker niet meer te herstellen is .
Roobol heeft pas na twee weken contact opgenomen met Luxaflex en deze gaan iemand sturen om de verkeerd gemonteerde gordijn te herstellen.
Echter de oneffenheid wat in het gordijn zit kan je niet herstellen met pleister plakken.
Ik dacht dat Luxaflex een gerenommeerd bedrijf was , maar nu weet ik wel beter dat zijn kennelijk ook amateurs .
Wij hebben zeer duidelijke foto’s gestuurd met de gebreken echter zowel Roobol en als Luxaflex kijken hier kennelijk naar met dichtgeknepen ogen.
Mijn advies koop niet bij Roobol het zijn dozen schuivers ,en koop zeker ook geen Luxaflex producten pas op AUB je betaald veel geld voor rommel wat kennelijk in China geproduceerd word .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een nieuw product krijg , waar ik voor hebt betaald ( veel geld ) Roobol verschuild zich achter de fabrikant Luxaflex ,
Maar zij vergeten 1 ding dat ik met Roobol te maken heb.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roobol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roobol

Heeft op 04 september 2020 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Direct nadat u het probleem heeft gemeld in de winkel en na het doorsturen van de foto's, hebben we dit doorgegeven aan Luxaflex. Zodra Luxaflex ons een reactie gaf, hebben we die met u gecommuniceerd. Deze oplossing zou echter niet voldoende zijn. Er is daarom gisteren ook telefonisch contact met u geweest en inmiddels ligt er een aanvraag voor een nieuw product bij Luxaflex.

RWKKKK

Heeft op 05 september 2020 om 17:30 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Eerst zien en dan geloven !!

Reactie van de melder van de klacht RWKKKK

5 jaren geleden - Beste Roobol, Wij vinden het een prima voorstel, Als u deze toezegging van een nieuw product naar mij e-mailt dan zijn we een stapje verder. Met een toezegging alleen is het daadwerkelijk probleem nog niet opgelost. Ik zou zeggen maakt het maar waar . Laat maar zien dat service ook in het pakket zit van Roobol .

Klacht: Dozen schuivers zij weten niet wat service verlenen is verschuilen zich achter de fabrikant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roobol

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven