Klacht: ROOBOL laminaat staat na 4 maanden bol

op 12 juli 2017 over Roobol in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb op 13 januari 90m2 laminaat bij roobol zoetermeer gekocht.
Ik heb dit laminaat door professionele mensen laten leggen en dus rondom vrij gehouden zodat het laminaat nog kan uitzetten.
Dit ging goed, de eerste 2 maanden.
In de 3de maand zag ik al dat de eerste bobbels in het laminaat kwam.
Ik heb de jongens erbij gehaald en zei hebben het laminaat helemaal nagekeken. Ze hebben speciale strips in de tussen kamers gelegd zodat het laminaat niet 1 geheel was. Dit zou de oplossing zijn.
Echter twee weken later lijkt me laminaat wel een schoolslagbad. In de keuken slaapkamer huiskamer overal staat het bol.
We hebben de vloer van te voren laten egaliseren en we hebben speciaal zijl en groene platen (tevens ook aangeschraft bij roobol) neergelegd.
Nu heb ik contact gehad met roobol zoetermeer.

Deze geeft als antwoord:
Wij kunnen niks voor u doen. Wij hebben het niet gelegd.

Dit betekend dus dat roobol geen enkele garantie geeft op hun product.

De jongens die het gelegd hebben zijn 5x terug gekomen om nogmaals te kijken maar geven aan dat het aan het laminaat ligt.
Het laminaat is altijd op kamer temperatuur gehouden en nooit in vochtigen ruimte geweest.
Dit was wat die meneer van roobol ook uiteraard gelijk zei, dat het daar aan zou liggen.

Alles is dus eigenlijk goed gegaan,
Het voor traject met het ophalen van het laminaat plat vervoeren.
Laminaat op kamer temperatuur gehouden.
De juiste ondergrond.
En de juiste deskundige mensen hebben het gelegd.

Hoe kan het dan, dat mijn laminaat alsnog bol staat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als roobol met een oplossing komt, of zei komen het laminaat herstellen of zei vergoeden nieuw laminaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roobol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Roobol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roobol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roobol

Heeft op 19 oktober 2017 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door basnop