maarten1987 op 15 november 2019 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer-mevrouw, Het betreft een gratis cadeau exemplaar, waarvan het abonnement opgezegd moet worden. Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement was al stopgezet. U ontvangt dus geen rekening voor het gratis exemplaar.Mocht u alsnog iets ontvangen, dan kunt u...
Een klant heeft telefonisch contact gehad met Roniko over een ongewenst abonnement op een puzzelmagazine, dat na een gratis exemplaar 81,20 euro zou kosten. De klant heeft verzocht om annulering van het abonnement en heeft dit schriftelijk bevestigd aan Roniko B.V.
Telefonisch contact gehad. nu schijn ik een gratis exemplaar te krijgen en daarna moet ik 81.20 betalen. Dit wil ik niet en wil dat dit per direct wordt geannuleerd. Ontbinden zou ik schriftelijk moeten doen bij Roniko B.V. Bij deze dus schriftelijk gedaan.
Als ik geen abbonement heb en atie dat dit ook geannuleerd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2019 om 09:08 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Het betreft een gratis cadeau exemplaar, waarvan het abonnement opgezegd moet worden. Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement was al stopgezet. U ontvangt dus geen rekening voor het gratis exemplaar.Mocht u alsnog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
