Mijn Klacht:

Een aantal jaren geleden hebben wij bij van Waaij te Zoetermeer een bankstel gekocht van het merk Rolf Benz voor EU 15.000. De eerste dag dat wij er op gingen zitten bleek de zitting van de bank te plooien. De plooi herstelde zichzelf niet. De foam in het bankstel is hier de oorzaak van. We hebben dit bij van Waaij aangegeven op de eerste dag dat het bankstel is bezorgd. Van Waaij wuifde de klacht weg met ‘dat doen alle banken’. Recentelijk bezocht een meubel expert ons huis en schrok van de slechte kwaliteit van de bank. Dit had nooit aan ons verkocht mogen worden. We hebben toen Rolf Benz aangeschreven, maar hebben daar nooit meer een antwoord op gekregen.

Gewenste Oplossing:

De foam van ons bankstel moet vervangen worden door een foam die voldoet aan de norm: na zitten is de bekleding weer glad en vertoont geen plooien, ook niet over een aantal jaren.