Mijn Klacht:
Ik heb bij dit bedrijf een batterij voor mij e-sigaret besteld, maar een clearomizer ontvangen. Het verschil in prijs tussen het bestelde en geleverde product is 15 euro. Ik heb 15 euro meer betaald voor een batterij, maar een ander goedkoper product, namelijk een clearomizer ontvangen. Het bedrijf weigert om het verschil terug te betalen en verwacht dat ik, na het invullen van een formulier, het verkeerd geleverde retour stuur. I.v.m corona wil ik niet naar het postkantoor voor een retourzending en heb voorgesteld om de clearomizer te houden en dat men bij het verschil terug betaalt. Heel redelijk lijkt mij, gezien het feit dat ik op dit moment geen clearomizer nodig heb. Men geeft aan het verschil van 15 euro niet te begrijpen en wil dat ik het verkeerd geleverde product retour stuur. Ik vind het heel vervelend dat men een fout maakt en mij met de gevolgen opzadelt, zelfs als ik een redelijk voorstel doe om hun probleem te vereenvoudigen voor beide partijen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat men mij het verschil tussen het bestelde en niet geleverde product en het geleverde goedkopere product terug betaalt. Niets meer en niets minder.
(10)
