Mijn Klacht:
Ik heb een verkeerde e-sigaret besteld Eleaf iJust 3 3000Ah en wilde die omruilen voor Eleaf iStik 2300Ah maar dat mocht niet terwijl de batterij nieuw was. Mocht wel de coils terug sturen. Heb 4,50e retourkosten betaald. Heb gevraagd om mij een Eleaf iStik 2300 op te sturen, maar krijg weer de Eleaf iJust 3 3000Ah die voor mij te sterk was. Heb er 16,00e voor betaald en 4,50e retourkosten. Het was hun fout en toen ik het terugstuurde krijg ik maar 13,00e terug. Bij navraag meenden ze dat 3,00e verzendkosten zijn. Maar dat was toch een Banktransactie?
Heb inmiddels 12,00e aan retourgeld betaald voor iets wat ik niet gekregen heb. Bij verzoek om mij tegenmoet te komen en voor het verlies mij aantal e-liquits te geven, vonden zij geen optie. Als ze dat bij alle klanten deden hadden zij verlies. LOGISCH HÉ vind ik.
In het verleden had ik e-liquids besteld waarvan de sluitdoppen niet verzegeld waren. Ze lezen mijn e-mails niet goed, service is erg slecht
en zijn niet klantvriendelijk. Nu zit ik met een E-sigaret die hel erg heet wordt. Heb bij andere leveranciers zo als e-sigaret Solutions gelezen dat je e-sigaret mag terug sturen al is die uitgeprobeerd.
Gewenste Oplossing:
[email protected] is niet tot compromis berijd, dus rest mij om een andere leverancier te nemen.
Bestelnummer 454283
Besteld op 23-04 2021
(10)
