Mijn Klacht:
Ik heb op roken.nl een bestelling gedaan van een IQOS apparaat op advies van een vriend om zo iets meer conditie op te bouwen vanwege dat je geen teer binnen krijgt. Heb 2 keer corona gehad dus wilde iets beter gaan leven maar roken nier volledig stoppen. Nu heb ik afgelopen zondag een bestelling gedaan bij roken.nl en gekozen voor de optie voor 23:59 besteld via trunkrs de volgende dag in huis. Mijn bestelling zou maandag geleverd worden. Echter kreeg ik geen verzend bevestiging. De webshop is zeer slecht bereikbaar dus veel mails gestuurd. Uit eindelijk kreeg ik dinsdag een mail en werd de bestelling verzonden met track and tracé. Echter heb ik dinsdag en vandaag een track and tracé gekregen en gehoord van trunkrs dat het niet bij hun binnen is gekomen op het sorteer centrum. Ik heb gekozen voor afterpay en al deze dagen gaan af van mijn 14 dagen bedenk tijd. Ik vind dit vervelend omdat je extra betaald voor Same day. Ik wil mijn bestelling hebben en eens duidelijkheid krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas enigzins tevreden als ik 100% garantie heb wanneer de bestelling wordt geleverd. Daarnaast wil ik niet betalen voor de verzend kosten die dit bedrijf niet waarmaakt. Ik ben er klaar mee en eis een verklaring want dit is geen eenmalige fout dit zijn meerdere fouten en kan niet geloven dat het zo mis kan gaan.
(10)
