Klacht: Zeer slechte service en communicatie

Hans Verhallen op 16 februari 2021 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 16 februari 2021

Een klant van Rofra Home ervaart ernstige problemen met de service en communicatie van het bedrijf. Na maanden wachten is een gekocht en betaald meubel niet geleverd, en er is een gebrek aan afstemming tussen de afdelingen sales en aflevering. Daarnaast weigert het bedrijf een tegoedbon van € 1.300, ondanks herhaalde pogingen via telefoontjes en e-mails om dit op te lossen.

Mijn Klacht:

Na maanden wachten gekocht en betaald meubel alsnog niet geleverd.
Niet of slecht op elkaar afgestemde afdelingen zoals tussen sales en aflevering.
Weigering tegoedbon voor mijn tegoed van € 1.300,00 aan mij toe te zenden.
Diverse telefoontjes en mails leveren niets op.
Dit terwijl ik vaste cliënt van Rofra Home ben.

Gewenste Oplossing:

Als Rofra Home mij de tegoedbon waar ik recht op heb toezendt.
En ze zouden zeker excuses moeten maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rofra Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rofra Home nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Verhallen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM