Een klant van Rofra Home is tevreden over de snelle levering van een fauteuil, maar ontdekte een vlek op de rugleuning bij het uitpakken. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen en biedt aan een foto van de vlek te sturen.
Zeer snelle levering van mijn fauteuiltje, erg blij mee maar in de doos zag ik al een vlek op de rugleuning, wat moet ik doen! Ik kan u een foto sturen van de vlek
Liefs een nieuwe fauteuil!
Eventueel korting maar mijn voorkeur gaat uit naar nieuwe fauteuil, ben de jongste niet en zie wel
Op tegen “ gedoe’ van terugsturen??! Antwoordnummer! Waar inleveren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rofra Home
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rofra Home nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
