Mijn Klacht:
Ik heb een tweede zwart lederen feautuil bij Rofra gekocht waarvan de zitting en gedeelte van de rug binnen 1 jaar veranderde in een bruine kleur, niet vlekkerig maar in het geheel. De verf ging er vanaf.
Ik mailde mijn klacht met bijgevoegde foto’s naar Rofra Home
De directie had besloten dat het slijtage was, dat gebeurde nu eenmaal bij leder.
Ik steurde nog enkele mails met de woorden dat ik het er niet mee eens was en dat het goed zou zijn als er iemand van hun naar zou komen kijken echter ze bleven bij hun beslissing en dus kwam er niemand.
Ik ben dus nu bijna €1200,- lichter en zit met de bruin/ zwarte stoel in mijn maag.
Ik lees in veel klachten dat ze vriendelijk zijn, dat klopt maar die vriendelijkheid helpt mij niet aan een degelijke zwarte feautuil!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze mijn klacht serieus nemen en een feautuil leveren wat door en door geverfd is
(10)
