Klacht: Tot 2 keer toe bezorgen van beschadigde artikelen

Kerver op 07 augustus 2014 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 7 augustus 2014

Een klant van Rofra Home heeft herhaaldelijk beschadigde meubels ontvangen, ondanks dat de bestelling weken van tevoren was geplaatst. Bij de eerste levering werden twee van de drie producten teruggestuurd, en bij een tweede poging waren alle geleverde artikelen opnieuw beschadigd. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en wacht op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn meubels weken eerder gekocht zodat ze zeker op tijd zouden zijn . Helemaal mooi op tijd werden mijn meubels bezorgd alleen van de 3 producten gingen er 2 en een half weer mee terug dus zat ik zonder enige tijd later zou alles gemaakt zijn en werd er een nieuwe datum
Gepland om mijn meubels te leveren helaas gingen al mijn producten weer beschadigd mee terug . heb nog nooit zoon slechte ervaring met een winkel gehad . Ben benieuwd hoe dit nu opgelost gaat worden

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn producten goed en zonder beschadigingen geleverd worden en er een compensatie tegen over staat .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM