joyceburgers op 22 december 2013 over Rofra Home in de categorie Horeca
Een klant van Rofra Home heeft een bankstel aangeschaft voor 1500 euro, maar constateert dat de zitgedeeltes na een jaar plat zijn en bijna op de grond hangen, ondanks regelmatig onderhoud. Na melding bij de klantenservice kreeg de klant het aanbod om de kussens voor 250 euro opnieuw aan te schaffen, wat hij niet accepteert.
Ik heb vorig jaar een bankstel gekocht bij Rofra home Amsterdam voor 1500 euro. Een jaar later zijn de zit gedeeltes helemaal plat en hangen bijna tot op de grond. Terwijl ik elke twee weken de kussen omdraai. Heb dit gemeld bij de service en kreeg een bericht terug dat ik voor 250 euro deze opnieuw mag kopen. Ik ben het hier absoluut niet mee eens.
Dat ik nieuwe zitkussens krijg gratis en dat ze tenminste even langs komen om te kijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
