Mijn Klacht:

Klacht over levering verschillende stoelen; chair arm rattan bonsu
In februari zien we een leuke rotan stoel bij Rofra in Son-Breugel (Eindhoven). We hebben nog twee stoelen nodig voor de woonkamer van ons vakantiehuis in Duitsland. Er is echter geen voorraad dus nemen we die ene stoel mee en de andere wordt bijbesteld. Enkele weken later kunnen we de andere stoel ophalen; wanneer we hiermee in ons vakantiehuis aankomen blijkt niet alleen de kleur anders, maar ook is de stoel kleiner en ziet er verder ook anders uit. In ieder geval passen beide stoelen niet naast elkaar. Wij nemen de stoelen 280 km mee terug en melden ons bij Rofra Home. Wij menen een gerede klacht te hebben maar de betreffende medewerker kan ons niet helpen; hij geeft ons geen geld terug en biedt ons alleen twee vergelijkbare stoelen aan die er wel ongeveer hetzelfde uitzien maar blijkbaar al maanden buiten staan. Het riet laat al op meerdere plaatsen los.
Wij vinden dat er met de man van Rofrahome niet te praten valt; hij is zelfs zeer onfatsoenlijk. Omdat het vakantiehuis binnenkort verhuurd wordt en daartoe volledig ingericht moet zijn, nemen we beide aangeboden “oude” stoelen onder protest mee.
We dienen per mail en aangetekend schrijven een klacht in, maar dat levert niets op.
Een waardeloze zaak!

Gewenste Oplossing:

we willen minimaal €100,00 schadevergoeding.