Klacht: levering meubels beloofd week 32 komen week 45

betty01 op 27 oktober 2014 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 27 oktober 2014

Een klant heeft op 5 juni meubels ter waarde van 5000 euro besteld bij Rofra Home, met de verwachting dat deze in week 32 geleverd zouden worden. Na meerdere vertragingen en problemen met de levering, waaronder een verkeerd gekleurde eetkamertafel, is de klant nu genoodzaakt te wachten tot week 45 voor de volledige levering, terwijl ze dringend meubels nodig heeft voor een aanstaande verjaardag.

Mijn Klacht:

5 juni heb ik in heerlen voor 5000 euro meubels besteld. eetkamertafel met 6 stoelen tv kast en salontafel. kreeg bericht week 32 toen werd het week 33 toen week 35 maar 3 stoelen niet erbij toen week 36 3 stoelen en tv meubel niet erbij kon wel de rest hebben maar we wilden alleen kompleet..We kregen bericht alles kompleet week 42 op een donderdag
heb dinsdag mijn oude meubels laten ophalen.Woensdag om 15.00 bericht
eetkamertafel in verkeerde kleur gespoten. wordt week 43. nee wordt week
44. heb vanmorgen gebeld nee donderdag komt de vervoerder de meubels
ophalen wordt week 45. ik vier a.s. zondag de verjaardag van mijn man en
heb dus geen meubels .Ik vind het verschrikkelijk wat jullie met de klanten doen. jullie kunnen het nog goed maken door er voor te zorgen dat ik deze week mijn meubels krijg, vriendelijke groet Betty de vries
0612553335 hoop een een goed bericht van rofra

Gewenste Oplossing:

als jullie zorgen dat ik deze week mijn meubels krijg ben ik tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM