Mijn Klacht:

Vandaag met meerdere Rofra filialen gebeld voor een dienblad van 60×80. Filiaal Spijkenisse had het op voorraad. Gevraagd of er zichtbare krassen en/of deukjes waren. Volgens de werknemer was het nieuw en geen zichtbare dingen. Sliedrecht ook gesproken en had t ook, echter de werkneemster Miranda gaf aan dat er gebruikssporen waren, kon wel korting geven, maar dat wilde ik niet. Ik wou nieuw zonder sporen. Dienblad kost 85 euro, dat is best veel geld voor een dienblad. Dan moet ie ook goed uitzien.
Ik in de auto van Tiel naar Spijkenisse, heen en weer ruim 2 uur rijden en in totaal 168km. Kom ik daar op vrijdag 12 juni om 17 uur en een oudere meneer staat mij te woord. Haalt het blad en ik zie gelijk kraagjes, deukjes en onvolkomenheden. Ik was verbaasd. Ik gaf gelijk aan dat wat ie aan de telefoon zei en wat ik zie, niet overeenkomen en terwijl hij wist dat ik een uur moest rijden. Hij ontkende wat ie aan de telefoon zei. Ik stond stom verbaasd te kijken. Ik gaf aan of ie anders korting kon geven. Nou nou, had ik het maar niet gevraagd. Waarom zou hij het geven, want tja je krijgt thuis na een tijdje toch krassen en deukjes. Huh, wat zeg je?? Nou bij hoge uitzondering zou hij misschien iets kunnen doen, maar daarvoor moest hij naar hoofdkantoor bellen. Ik zei oke, hoeveel korting krijg ik dan? Zegt ie 5 euro!! Toen had ik t niet meer. Heb 2 uur tijd verspild en 168km gereden en u komt met een lachertje van 5 euro. Toen begon hij mij te beledigen en met zijn vinger te wijzen en te bedreigen. Ik heb me moeten in houden om hem geen klappen te geven. Wat een arogante, omhoog gevallen idioot zeg. Ik gaf aan dat ik hoofdkantoor ging bellen en op fora mijn verhaal ging doen. Ook ga ik rechtsbijstand inschakelen om gemaakte kosten te verhalen. Zo’n vent mag nooit meer ergens in retail werken. Als Rofra geen disciplinair maatregelen neemt, ga ik alle mogelijke instanties benaderen.

Gewenste Oplossing:

Laat Rofra maar met een voorstel komen.