Mijn Klacht:

Rofra Home zou bij ons een salantafel leveren, maar bij aflevering bleek de onderkant beschadigd te zijn. De bezorgers hebben daarvan aantekening gemaakt, en de tafel is onbetaald retour gegaan.
Nu wil Rofra Home van mij de betaling omdat de tafel conform showroom-model is, heteen ik niet mee eens ben, want ik wil een nieuwe tafel.
Na een ingebrekestelling om de beschadiging te herstellen, hetgeen niet gebeurd is, heb uiteindelijk aangeboden 15% korting te accepteren, maar daar willen ze niet van weten. Nu wordt het een incassotraject wellicht met een zaak voor de rechter, maar ergens vind ik dat ik nu een onvenredig groot probleem krijg die ik ondanks dat ik wel wil oplossen, totaal geen medewerking krijg en nu met bully-gedrag opgezadeld wordt.
Gelukkig is de tafel nog niet betaald, want als ik het na betaling geconstateerd had, was het niet door Rofra Home opgelost.

Ik kan helaas maar 1 foto uploaden, maar er zijn meerdere beschadigingen.

Gewenste Oplossing:

Als Rofra Home de tafel zelf houdt en verkoopt in hun showroom, want het is volgens Rofra Home een tafel conform showroom model.