Klacht: 5 maanden wachten en nog steeds niet geleverd

RCVZ op 01 februari 2021 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een klant heeft in juli 2020 een kast gekocht bij Rofra Home in Rotterdam, met een verwachte leverdatum in oktober 2020. Na een beschadigde levering en twee keer een verkeerde kleur, is de klant nu in februari nog steeds in afwachting van de levering, met weinig respons op telefoontjes en e-mails. Een beloofde tegoedbon is ook nog niet ontvangen, wat bijdraagt aan de frustratie.

Mijn Klacht:

In Juli 2020 hebben wij een kast gekocht bij Rofra in rotterdam net als verwachte leverdatum Oct 2020. Na 1 beschadigde levering en 2x verkeerde kleur, zitten we nu in Februari en wordt er misschien geleverd in de week van 8 februari. Menig maal gebeld, gemaild met of geen antwoord, of verbinding verbroken of smoesjes. Zelfs een beloofde tegoed bon doet er weken over om verstuurd te worden.

Gewenste Oplossing:

Als er een kast geleverd wordt die niet beschadigd is, in de juiste kleur en klantvriendelijkheid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rofra Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rofra Home nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RCVZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM