Klachtenbrief voor Roblox

Onderwerp: Klacht over onleesbare Roblox cadeaukaart

Datum: {{today's date}}

Aan Roblox Corporation
Adres
Plaats
E-mail: [email protected]

Geachte heer of mevrouw,

Mijn naam is {{Your Name}}, resident van Nederland, en ik schrijf u deze brief om een klacht aan te tekenen betreffende een negatieve ervaring die ik onlangs met uw bedrijf heb gehad. Deze klacht betreft specifiek de aankoop van een Roblox-cadeaukaart ter waarde van €20,- , waarvan de code bij het openen van de verpakking onleesbaar bleek te zijn.

Volgens de Algemene voorwaarden van Roblox Corporation, die ik bij de aankoop van de cadeaukaart heb geaccepteerd, zijn alle verkochte producten van hoge kwaliteit en bruikbaar voor het beoogde doel. Met de onleesbare code op de cadeaukaart kan ik echter geen Robux kopen, waardoor het product essentieel defect is en niet voldoet aan de door uw bedrijf gegarandeerde standaard.

Ik wil u erop wijzen dat volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek een verkoper verplicht is een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Uit de huidige omstandigheden blijkt dat dit niet het geval is geweest bij de aankoop van mijn cadeaukaart. Het is overduidelijk dat de cadeaukaart niet aan de overeenkomst beantwoordt omdat de essentiële functie van de kaart (de code) onbruikbaar is.

Gezien de omstandigheden zou ik graag een nieuwe cadeaukaart ontvangen die naar behoren werkt. Indien een nieuwe kaart onmogelijk is, zou ik een terugbetaling van de prijs van de cadeaukaart zeer op prijs stellen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na verzendsdatum van deze brief een reactie uwerzijds. Als ik binnen deze periode geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik bedank u bij voorbaat voor uw aandacht in deze kwestie en ik verzoek u vriendelijk mijn klacht serieus te nemen.

Met vriendelijke groet,
{{Your Name}}
{{Your Address}}
{{City/Postcode}}
{{Email Address}}
{{Phone number}}