Een consument heeft op 29 maart een Roblox cadeaukaart van €20 gekocht bij Kruidvat in Haaksbergen, maar kan deze niet verzilveren. Bij het proberen in te wisselen ontvangt hij steeds de melding dat de code niet juist is.
Goeiemorgen, ik heb 29 maart j.l. Een Roblox cadeaukaart gekocht ter waarde van €20.
Deze heb ik gekocht bij “het Kruidvat” in Haaksbergen (Overijssel Nederland).
Helaas kan ik hem niet verzilveren. Ik krijg steeds de melding dat de code niet juist is.
Ik wil een nieuwe kaart met een nieuwe code. Tenzij jullie dit anders kunnen oplossen.
Inmiddels heb ik contact gehad met de klantenservice maar die zeggen dat Roblox dit moet oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
