Klachtenbrief voor Robijn

Subject: Juridische klacht - Minder pods in verpakking dan aangegeven

Datum: [Datum]

Robijn
[Adres]
[Postcode en plaats]

Aan het klantenserviceteam,

Ik wil graag een formele klacht indienen over uw product, na herhaalde problemen te hebben ervaren. Overeenkomstig mijn rechten als consument volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, meld ik u dat uw product, specifiek de verpakking van 40 pods, niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die ik als klant mag hebben.

Ik heb nu al een paar keer ondervonden dat er minder pods in de verpakking zitten dan oorspronkelijk aangegeven. Hoewel ik kan begrijpen dat fouten kunnen gebeuren, is dit nu de derde keer dat ik dit probleem ervaar. Dit creëert niet alleen ongemak, maar leidt ook tot een schending van mijn rechten als consument volgens de consumentenbeschermingswetgeving.

Ik heb het redelijke vertrouwen dat, wanneer ik een pakket koop dat claimt 40 pods te bevatten, het ook daadwerkelijk 40 pods bevat. Deze herhaalde tekortkoming komt neer op een flagrante schending van artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat oneerlijke handelspraktijken jegens consumenten verboden zijn.

Gezien deze omstandigheden verzoek ik om een passende oplossing. Ik stel voor dat u mij een nieuwe doos pods toestuurt om de ontbrekende pods te vervangen en om eventuele toekomstige problemen te voorkomen. Ik hoop dat we dit op een goede manier op kunnen lossen zonder verdere stappen te hoeven nemen.

Ik zie uw spoedige reactie met veel interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]