Klachtenbrief voor Robijn

Onderwerp: Klacht betreffende Robijn wascapsules

[Naam van klager]
[Adres van klager]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres van klager]
[Telefoonnummer van klager]

Robijn
[Bedrijfsadres]
[Postcode en bedrijfsplaats]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over uw product, namelijk de Robijn wascapsules. Helaas blijkt dat deze capsules niet naar behoren functioneren: ze lossen niet volledig op tijdens verschillende wasprogramma's, ongeacht de temperatuur. Als resultaat blijven er plastic resten achter op mijn kleding, wat zowel onaanvaardbaar als teleurstellend is.

Tevens wil ik u wijzen op het feit dat ik pas onlangs een aanbieding van drie dozen van het genoemde product (40 capsules per doos) heb aangeschaft. Dit betekent een aanzienlijke investering van mijn kant in een product dat helaas niet voldoet aan de door u gestelde en verwachte kwaliteit.

Gezien de situatie, richt ik me tot u onder de bescherming van de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop (BW Boek 7, Artikel 17), die bepaalt dat een product de eigenschappen moet bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. De aanhoudende problematiek met uw wascapsules voldoet niet aan deze vereiste en is derhalve in strijd met genoemd artikel.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om mijn klacht in behandeling te nemen en passende maatregelen te nemen om dit probleem op te lossen. In het bijzonder zou ik graag willen dat Robijn het product aanpast en mij informeert over eventuele andere klachten die u over dit probleem hebt ontvangen.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen de voorgeschreven termijn van 14 dagen. Als ik in deze periode geen reactie van u ontvang, zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u op voorhand voor uw tijd en aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam van klager]