Klachtenbrief voor Robijn

Onderwerp: Juridische klacht - Ongenoegen over Robijn wasparfum en verstopte wasverzachterbakje

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en Nummer]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Robijn
[Adres van Robijn]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht met betrekking tot de door uw bedrijf geproduceerde wasparfum. Ik ben al enige tijd ontevreden over de kwaliteit van uw product, aangezien mijn wasverzachterbakje na elke wasbeurt verstopt raakt.

In een poging deze kwestie te verhelpen, heb ik contact gezocht met uw klantenservice. Hun oplossing, dat ik het product dien aan te lengen met water, vind ik echter alles behalve bevredigend. Dit is niet de beloofde kwaliteit die ik had verwacht bij de aankoop van een premium product zoals uw wasparfum, vooral omdat de klachten al bekend zijn bij u.

Ik heb tevens geprobeerd de twee flesjes wasparfum die ik heb aangeschaft terug te sturen, maar dit werd geweigerd. Ik heb gevoeld dat ik beter af zou zijn geweest met reguliere wasverzachter, die zowel prijstechnisch als functioneel voordeliger had uitgepakt.

In dit verband wil ik uw aandacht vestigen op het feit dat ik als consument bepaalde rechten heb volgens de Wet Koop op Afstand, en in het bijzonder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel bepaalt dat ik het recht heb mijn aankoop binnen 14 dagen te herroepen.

Ik vraag u dan ook om mijn verzoek te heroverwegen, de twee flesjes wasparfum terug te nemen en mij het door mij betaalde bedrag terug te betalen. Ik ben ervan overtuigd dat uw bedrijf begrijpt dat de tevredenheid van de klant van groot belang is en dat hiervoor een betere oplossing moet worden gevonden dan simpelweg het aanlengen van het product met water.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. In geval van niet-naleving behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]

[Uw Voor- en Achternaam]