Klachtenbrief voor Robijn

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Productklacht over Robijn-capsules

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]

Aan:
Robijn
[Adres van Robijn]
[Postcode en plaats van Robijn]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Bij deze wend ik mij tot u ter betreft een productklacht over Robijn wascapsules, gekocht bij de Dirk supermarkt.

Helaas heb ik moeten constateren dat bij gebruik ongeveer vijf van de aangekochte capsules lek raakten, wat naar mijn mening absoluut niet mag gebeuren en mij bijgevolg zorgt voor onnodige verspilling en extra kosten. Gezien de aanzienlijke prijs per capsule, vind ik dit onaanvaardbaar en een schending van mijn consumentenrechten.

Conform de consumentenbeschermingswet (artikel 7:17 BW) ben ik van mening dat het product niet voldoet aan de overeenkomst, aangezien de capsules bij normaal gebruik lekken en daardoor ontoereikend zijn voor hun doel.

Om dit te corrigeren, stel ik voor dat Robijn mij ter compensatie een fles wasmiddel verstrekt. Als dit niet mogelijk is, verzoek ik u vriendelijk om mij volledige terugbetaling te bieden voor de aangekochte capsules.

Ik verwacht binnen 14 dagen na de datum van deze brief een reactie van u te ontvangen. Indien er dan nog geen passende oplossing is geboden, behoud ik mij het recht voor de zaak aan te geven bij de Consumentenautoriteit.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Bijlage: Kopie van aankoopbewijs