Klachtenbrief voor Robijn

[DATUM]

Robijn
[ADRES]
[POSTCODE EN PLAT]
Klantenservice Email: [EMAILADRES]

Onderwerp: Klacht over Robijn wasmiddel pods

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng uw aandacht op een probleem dat ik ondervind met uw product - de Robijn wasmiddel pods. Enkele weken geleden heb ik vijf dozen van dit product gekocht in het vertrouwen dat het mijn kleding schoon en intact zou houden, zoals door uw bedrijf geadverteerd.

Na het gebruik van de eerste doos, merkte ik dat een half opgeloste pod in een van mijn blouses terecht was gekomen. Ik raadpleegde vervolgens de handleiding en uit de instructies bleek dat de pod onderin de trommel van de wasmachine moet worden geplaatst. Ik volgde deze instructie op en bij de volgende was bleek alles in orde. Echter, bij de daaropvolgende was vond ik opnieuw een niet volledig opgeloste pod, dit keer in een handdoek.

Ik besloot om nog een keer uw product te proberen, maar deze keer vond ik een half opgeloste pod in een nieuwe wollen trui. In alle bovenstaande gevallen was de wasmachine niet overvol, en de wastemperatuur was ingesteld op 30 graden, in overeenstemming met de temperatuur die op uw verpakking staat aangegeven.

Ik maak mij zorgen om deze herhaaldelijke incidenten, aangezien ze de integriteit van mijn kleding hebben beïnvloed. Dit is niet acceptabel en ik vraag me af of meer klanten dit probleem hebben. Het is frustrerend aangezien ik gelijk vijf dozen pods had gekocht die ik nu niet meer durf te gebruiken op lagere temperaturen.

In overeenstemming met het consumentenrecht (Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) zou een product dat verkocht wordt aan een klant moeten voldoen aan de verwachtingen die de handelaar heeft gecreëerd. In dit geval heeft uw product dat duidelijk niet gedaan.

Ik verzoek u vriendelijk om passende maatregelen te treffen om dit probleem op te lossen. Ik stel voor dat u mij voorziet van vloeibaar wasmiddel ter vervanging van de pods, of aanvullende instructies over hoe ik deze problemen kan voorkomen bij het gebruik van uw wasmiddel pods.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]
[TELEFOONNUMMER]
[EMAILADRES]