Klachtenbrief voor Robijn

Onderwerp: Klacht over Robijn Jasmijn Sandelhout wasverzachter

Datum:

Robijn
Klantenserviceafdeling
Bedrijfsadres

Geachte heer, mevrouw,

Ik wil graag een klacht indienen over een van uw producten, de Robijn Jasmijn Sandelhout wasverzachter. Ik heb gemerkt dat de kwaliteit van het product niet aan de normale standaard voldoet en dit heeft mij helaas veel ongemak bezorgd.

Het probleem met het product is dat het een extreem dikke consistentie heeft, wat lijkt op een soort brei. Zelfs na meermaals pogingen om het product te verdunnen met water en flink te schudden, blijft het te dik. Hierdoor is het voor mij bijna onmogelijk om het product via de zeepbakjes van mijn wasmachine af te spoelen. Dit is een unieke ervaring voor mij, aangezien ik nog nooit eerder een dergelijk probleem heb ondervonden met wasverzachters.

Dit heeft geleid tot een significante hoeveelheid tijd, inspanning en bronnen verspild aan pogingen om het product bruikbaar te maken. Bovendien is het een zonde om het product weg te gooien, gezien het aanzienlijke bedrag dat ik er voor heb betaald.

Ik wil u graag wijzen op Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een product moet voldoen aan de overeenkomst. Dit is duidelijk niet het geval bij deze specifieke fles wasverzachter.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om een vervangend product te leveren dat gelijkwaardig is aan de Jasmijn Sandelhout wasverzachter. Ik geloof dat dit een passende oplossing zou zijn om dit probleem op te lossen en te compenseren voor het ervaren ongemak.

Ik zie uw reactie op mijn klacht binnen een redelijke termijn graag tegemoet. Mocht ik binnen een termijn van 14 dagen geen reactie van uw kant ontvangen, dan zal ik overwegen om verdere stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht aan deze kwestie.

Met vriendelijke groet,