Klachtenbrief voor Robijn

Onderwerp: Klacht over lekkende flessen Robijn Quickwash

[toevoegen: Ondernemingsadres]

[toevoegen: Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met uw product, de Robijn Quickwash. Ik ben al jarenlang loyale klant van het merk Robijn en heb altijd genoten van uw producten tot mijn recente ervaring met uw product, Robijn Quickwash.

Ik heb last van het feit dat de flessen lekken wanneer ik het product gebruik. Het probleem doet zich voor telkens wanneer ik de fles aanwend; het wasmiddel loopt dan via de hals naar beneden, met als gevolg dat mijn handen steeds onder het wasmiddel zitten. Ik heb dit probleem nooit eerder ondervonden met de andere producten van Robijn die ik gebruikte.

Volgens artikel 6:185 e.v. Burgerlijk Wetboek, wat de Productaansprakelijkheid behelst, is de producent aansprakelijk voor de schade die door een gebrek in zijn product wordt veroorzaakt. In dit geval, bestaat het gebrek in uw product uit de feitelijke lekkage van de fles. Het kan op mij overkomen alsof het ontwerp van de fles niet toereikend is voor het doel waarvoor het bestemd is, namelijk het op een veilige en schone manier bewaren en gebruikmaken van het wasmiddel.

Bij deze verzoek ik u dan ook om uw flesontwerp aan te passen, zodat het niet meer lekt. Ik hoop op uw begrip en medewerking in deze en zie uit naar een positieve reactie.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]