Klachtenbrief voor Robijn

Onderwerp: Klacht Robijn Jasmijn & Sandelhout wasverzachter - inconsistent productkwaliteit

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is Yvonne, en ik ben een trouwe klant van jullie Jasmijn & Sandelhout wasverzachter. Al vele jaren maak ik gebruik van dit product en ik ben altijd zeer tevreden geweest.

Onlangs kocht ik dit product tijdens een actie bij bol.com en heb ik een aantal flessen op voorraad aangeschaft. Deze worden bij mij thuis bewaard op een droge, niet koude plek, zoals gebruikelijk. Echter, bij het openen van enkele flessen, merkte ik op dat de consistentie van de wasverzachter van fles tot fles verschilde. Sommige waren zo dik als pap, terwijl andere de normale consistentie hadden. Dit is als zeer ongewoon ervaren, aangezien ik in het verleden altijd een consistent product ontving.

Ik baseer mijn klacht op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een afgeleverd goed aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval, hoewel de wasverzachter niet defect is, voldoet het niet aan de kwaliteitsstandaarden die ik door de jaren heen ben gaan verwachten van uw product.

Ik verwacht een passend voorstel van u voor het oplossen van dit probleem. Ik zou het bijzonder op prijs stellen, als een mogelijkheid, als u mij nieuwe flessen Jasmijn & Sandelhout wasverzachter zou kunnen sturen die wel aan de standaard voldoen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie, en ik hoop dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Yvonne

[Adres en contactinformatie]