Klachtenbrief voor Robijn

Aan: Klantenservice Robijn
Onderwerp: Klacht over Robijn Quickwash: bleekvlekken en verzoek om vergoeding

Datum: [huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een serieus probleem dat ik ondervond met uw product, Robijn Quickwash. Volgens de productomschrijving is dit wasmiddel geschikt voor korte wasprogramma’s.

Na nauwkeurig de instructies op de fles te hebben opgevolgd en het product te hebben toegepast, merkte ik ernstige bleekvlekken op verschillende badhanddoeken. Ik was oprecht teleurgesteld door deze ontwikkeling, aangezien een product van een dusdanige kwaliteit als Robijn naar verwachting geen dergelijke problemen zou moeten veroorzaken. Derhalve voel ik me genoodzaakt het huidige gebruik ervan op te schorten, en dit ondanks het feit dat ik nog 8 flessen van uw product heb staan.

In het licht van de bovenstaande feiten wil ik mijn fundamentele consumentenrechten benadrukken, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Artikel 17. Dit artikel bepaalt dat een product dat een consument koopt dient te deugen. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument mag hebben op grond van de overeenkomst. Het is duidelijk dat uw product Robijn Quickwash niet voldeed aan deze verwachtingen en derhalve niet in overeenstemming met de consumentenovereenkomst was.

Gezien de situatie verzoek ik u vriendelijk om het totale bedrag van de aankoop van het product terug te betalen. Aangezien ik nog 8 flessen heb, zou ik een compensatie willen ontvangen voor al deze flessen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na datum van deze brief een antwoord van u te ontvangen met daarin de bevestiging dat het volledige bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald zal worden. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw hulp en medewerking bij deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en plaats]
[uw emailadres]