Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft lang zelf gespaard voor een erg dure leren broek en ik heb deze net voor de 2e of 3e keer gewassen. Precies volgens het voorschrift: binnenste buiten, rits dicht met een wasbolletje gevuld met Robijn wasmiddel bovenop de was en blijkt na de was dit wasbolletje in haar broek gekomen te zijn en haar broek beschadigd te hebben. Het bolletje heeft namelijk een behoorlijk scherpe rand (voel ik daarna, anders had ik die nooit gebruikt) Robijn gebeld en ik moet de broek, bon en het bolletje opsturen naar Robijn en binnen drie weken zou ik gemaild of gebeld worden. . Drie weken later is de broek door Robijn in een doosje gefrummeld en retour gestuurd zonder enig begeleidend schrijven, mail of telefoontje. De broek heeft ineens beschadigingen erbij die er voorheen nog niet eens op zaten!!! Gebeld naar Robijn en ze blijken daar allerlei tests mee gedaan te hebben, stof gerekt en met het wasbolletje er stevig overheen gewreven hebben. Maar volgens hun leverde dat geen beschadigingen op! Einde discussie, dochter teleurgesteld want die kan naar haar geld fluiten, haar nieuwe broek is verknalt en zij heeft besloten dat ze voor haar leven lang zelf nooit met Robijn zal wassen…

Gewenste Oplossing:

Als de broek vergoedt wordt.