Mijn Klacht:
Wij hadden op 4 mei een namontage gepland staan voor 6 glazen planken welke eerder niet door Ikea waren geleverd. Echter, de monteur kwam niet opdagen. We proberen sindsdien om met spoed een nieuwe datum gepland te krijgen. Roamler tech blijft beweren geen order van Ikea te hebben ontvangen. Ikea geeft aan deze wel verzonden te hebben. Roamler zou zelfs bij Ikea hebben bevestigd dat het aan hun kant enkele dagen kan duren voor de order “binnen” is, oftewel in het systeem van Roamler ingevoerd is. Inmiddels dagelijks contact, waarbij is aangegeven dat dit met spoed wordt opgepakt. Echter, zojuist werd de telefoon zelfs opgehangen toen wij voor de zoveelste keer hadden gebeld. Kan dit met enige klantvriendelijkheid opgelost worden zonder van het kastje naar de muur gestuurd te worden?
Gewenste Oplossing:
Dat binnen enkele dagen een monteur langs komt om de montage uit te voeren.
(10)
