Mijn Klacht:
Op 22 juni zou de monteur voor de eerste keer komen. Vanwege ziekte is dat echter niet gebeurd. Afgebeld is er ook niet. Wel had ik een gemiste oproep van nr 020-7219398 dus die heb ik maar gebeld mede omdat ze ook geen voicemail hadden achtergelaten. De aardige dame die opnam vertelde me dat de monteur ziek was en daarom niet kon komen. Ze wist me geen antwoord te geven waarom men niet gewoon de voicemail had ingesproken. Er zou een nieuwe afspraak gemaakt worden en daar zou ze me dezelfde dag over terugbellen. Toen dat niet gebeurde, ik begon me inmiddels wel wat te ergeren, heb ik de dag erna zelf weer gebeld. Ik kreeg een andere, weer aardige, dame aan de lijn die me nogmaals uitlegde dat de monteur ziek was en dat ik zsm een bericht zou krijgen met een nieuwe datum. Na 3 weken nog steeds geen nieuwe afspraak gemaakt dus zelf maar weer gaan bellen. Eind juli werd ik dan eindelijk gebeld voor een nieuwe afspraak voor 10 aug tussen 8 en 11. Weer niemand komen opdagen !!! Daarop heb ik Eneco gebeld en 2 onderhoudscontracten per direct opgezegd. Daarna Roamler gebeld waar weer niets genoteerd stond over de , alweer, zieke monteur. Wordt vervolgd want ik wil mijn abonnementskosten van al die maanden zonder enige service of onderhoud.
Gewenste Oplossing:
Beide onderhoudscontracten zijn per direct ontbonden maar ik wil voor mijn woonadres vanaf 21 maart t/m juni mijn abonnementsgeld terug a 11,95 per maand, juli en augustus 14,95 en voor mijn huurpand 2 maanden a 14,95. Totale kosten 107,60.
(10)
