Mijn Klacht:
Heb via de nuon een thermo smart gekregen. Die geinstalleerd zou worden door roamler tech. Nuon huurt de externe organisatie roamler tech in, die vervolgens met de klant een afspraak maakt. Wij zitten al 3maanden te wachten op een monteur. Eerst lukte het niet om een afspraak te maken. Maar nu is er na twee gemaakte afspraken alweer NIEMAND KOMEN OPDAGEN. En als je dan belt met de monteur bedrijf zelf weten ze van geen afspraak en zeggen ze dat er niks gepland staat bij mij thuis. Terwijl dit toch echt is bevestigd aan de telefoon. Gekke is dat , nadat wij voor de tweede x een afspraak hadden in gepland, de monteur ons elke keer belde met de vraag of hij eerder kon komen , op de dag dat
hij belde, want hij was toevallig dichtbij en noem maar op, dus hij wist daadwerkelijk van de afspraak. Wij zeiden nee vrijdag (vandaag) 08:00 staat een afspraak, ik heb vrij genomen dus u komt dan maar. Dat was oke. We hadden vanochtend dus een afspraak..niemand kwam opdagen..Monteur gebeld, die aangeeft geen afspraak met ons te hebben…dat nuon een afspraak heeft met ons. En hij schoof het ook nog op ons af, ja jullie wouden niet dat ik eerder kwam. Dus helaas. WORD JE TOCH HEEL GEK VAN. SLECHTE ORGANISATIE ECHT WAAR.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een monteur is geweest, die komt op de afgesproken tijdstip
(10)
