Klacht: 2x installatie voor Toon geannuleerd, duurt nu 1,5 week voordat ze een nieuwe afspraak kunnen inplannen

Roland1983 op 02 februari 2021 over Roamler Tech in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roamler Tech is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 2 februari 2021

Een klant van Roamler Tech heeft twee keer een afspraak voor de installatie van Toon gehad, maar de monteur is niet komen opdagen. De annuleringsmails belandden in de spam, waardoor de klant onterecht heeft gewacht. Na het verzoek om een nieuwe afspraak te plannen, heeft de klant niets meer van Roamler vernomen en ook bij Eneco is er nog geen resultaat geboekt.

Mijn Klacht:

op 16 januari een nieuwe energiecontract bij Eneco aangesloten. 2x is er een afspraak ingepland, waarbij de monteur niet kwam opdagen. De annuleringsmails bleek in onze spam folder te zitten. Maar wel 2x voor niets zitten wachten. Gevraagd of ze een nieuwe afspraak in konden plannen, welke graag wel door zou gaan. Daarna niets meer van Roamler vernomen. Gister contact opgenomen met Eneco, maar nog geen resultaat.

Gewenste Oplossing:

Dat hier toon netjes word geïnstalleerd, het liefst op Donderdag 4 februari

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roamler Tech

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roamler Tech nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roamler Tech in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Roland1983
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM