Klacht over Riverty: Zonder verzoek tot betali…

Mijn Klacht:

Ik krijg zonder dat Afterpay een factuur, betalingsoverzicht of herinnering een 2e en laatste aanmaning van Afterpay.

Een vreemde manier van zakendoen!

Er wordt nooit gecheckt of de persoon de factuur wel heeft ontvangen, zeer klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als er een normaal verzoek tot betaling zou worden gestuurd en niet een dreigende brief.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 11 april 2017 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Metselaar,

Bedankt voor je bericht, erg vervelende situatie. In je e-mail geef je aan dat je geen betaaloverzicht en herinneringen hebt ontvangen. Wij hebben alle digitale betaaloverzichten verzonden naar [email protected]:

Overzicht:
13-02-2017 oorspronkelijk betaaloverzicht
01-03-2017 Kosteloze herinnering
20-03-2017 herinnering met ophoging
27-03-2017 herinnering
04-04-2017 herinnering met ophoging

Aanvullend hebben wij op 03-04-2017 een herinnering per post naar je toegestuurd.

Om je van dienst te zijn, hieronder nog kort de gegevens die jij nodig hebt om de betaling te kunnen doen. Je dient de betaling uiterlijk 22-04-2017 over te maken op:
• NL24ABNA0598152180;
• ten name van AfterPay te Heerenveen;
• het openstaande saldo bedraagt € 14,50.
• onder vermelding van het AfterPay kenmerk 226098558.

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Monique

R. Metselaar

Heeft op 11 april 2017 om 16:17 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Zoals reeds via e-mail aangegeven is het vermelde e-mail adres mij onbekend en ik heb dus niets ontvangen. Ik heb het initiele bedrag betaald maar de rest zal ik niet meer voldoen. Dit is niet mijn fout geweest. Zorg dat je adm. op orde is dan voorkom je dit soort zaken.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Zoals reeds via e-mail aangegeven is het vermelde e-mail adres mij onbekend en ik heb dus niets ontvangen. Ik heb het initiele bedrag betaald maar de rest zal ik niet meer voldoen. Dit is niet mijn fout geweest. Zorg dat je adm. op orde is dan voorkom je dit soort zaken.

Klacht: Zonder verzoek tot betaling een 2e en laatste herinnering van AfterPay!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten