10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Brussaard, Hartelijk dank voor uw bericht op klacht.nl. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de klantenservice van AfterPay. U heeft gisteren telefonisch contact met ons gehad waarbij wij u ook hebben aangegeven dat wij uw verzoek hebben uitgezet bij onze afdeling support, helaas kunnen wij u niet doorverbinden met deze afdeling. Wij doen ons uiterste best u zo spoedig mogelijk te berichten en u te kunnen aangeven wat uw bestedingslimiet op dit moment is. Onze openingstijden zullen vanaf 1 juni verruimd worden van 08.00 uur tot 20.00 uur op werkdagen, wij hopen u dan beter van dienst te kunnen zijn. Wij danken u voor uw geduld en zullen u per mail berichten. Met vriendelijke groeten, Tamara Kers Klachten Manager AfterPay

10 jaren geleden - Ja, dat klopt. Gisteren het zoveelste telefoontje en weer voor de zoveelste keer bericht gekregen dat het uitgezocht gaat worden. Dit duurt dus al weken. Het is voor mij niet te bevatten dat een bedrijf als u niet reageert op ingevulde contactformulieren (of wellicht straks over een maand), niet reageert op mails en een simpel uitzoekklusje zo lang moet duren. Dan heb je de zaken niet goed voor elkaar. Er is een achterstand, krijg ik dan te horen. Ja, als je pas om 10 uur open gaat (gelukkig gaat dat dus veranderen) en ook een vrijdag na Hemelvaart je deuren gesloten houdt, dan heb je achterstand. Verder krijg ik ook maar niet te horen waarom mijn saldo ineens heel ver naar beneden is gegaan terwijl mijn rekeningen direct worden betaald. 1 medewerkster wist mij te vertellen dat dat vaker gebeurt want jullie systeem bepaalt het saldo en het kan zijn dat als de wijk "onbetrouwbaar" is, je nauwelijks saldo krijgt. Blijkbaar ben je dan dus ook onbetrouwbaar! Echt te absurd voor woorden.