Klacht: ze proberen onder klacht uit te komen ze houden je aan het lijntje

user-1259619 op 10 maart 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Edwin, wat jammer dat je niet tevreden bent over het feit dat je geen bestelling via AfterPay kunt plaatsen. Allereerst wil ik je namens AfterPay excuses aanbieden voor onze onduidelijkheid van de afgelopen dagen. Het is begrijpelijk dat je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 maart 2016

Een klant van Riverty heeft problemen met het gebruik van Afterpay en ervaart dat het bedrijf niet adequaat reageert op zijn klachten. Na meerdere telefoongesprekken blijft de klant geconfronteerd worden met technische problemen en onduidelijke antwoorden, wat leidt tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de consumentenbond.

Mijn Klacht:

ik heb van daag gebeld naar afterpay en ze zijden dat weer kon gebruiken dus ik van daag weer geprobeert maar je raad het al hij doe nog steeds niet ik weer terug gebeld zeggen ze kom dat je te veel e-mails adressen heb gebruikt ik zij toen waren maar twee om te kijken dat het aan me e-mail adres lag toen zijden ze er ook op dat er ook op ander ip adressen werd besteld wat eigelijk niet zo is want dat zeggen ze ook tegen me vriendin die ook problemmen heb met hub ze houden je gewoon aan het lijntje ze proberen er onder de klacht uit te komen ze zijden probeer het maar over een maand weer ik vind dat negen op slaan ik word nu beetje goed zag van die oplichting praktijken ik ga ook de klacht voor legen bij de pvv en consumentenbond en nog maals geef mijn maar de ouderwetse acceptgiro.

Gewenste Oplossing:

dat ik binnen twee dagen weer gebruik kan maken en niet de systeem de schuld moet geven wat er zitten mensen achten die de systeem bedienen is makkelijk de systeem de schuld geven dat omdat de mensen de grote fout zijn want hun zitten er achten en dit is de zoveelste klacht wat nu indien dus graag een echte oplossing en niet met een blij makertje wat ik ben nu goed zat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 10 maart 2016 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1259619

Heeft op 10 maart 2016 om 15:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Want ik heb niet veel bestelt op Andere mail adres dus wil gewoon dat oplossing komt dat gewoon kan bestellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM