Mijn Klacht:
Kan niets bestellen daar after pay zegt dat er rekeningen openstaan maar ik heb niets gekocht via after pay
Gewenste Oplossing:
Dat u eens goed naar u administratie gaat kijken voor u zoiets doet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pauw, Hartelijk dank voor uw bericht en excuses voor het ongemak. In uw e-mail vraagt u waarom u geen bestelling kunt plaatsen met de achteraf betaalmethode AfterPay. Wij hebben in onze acceptatiemodule gekeken en een aanpassing gedaan in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 30 oktober 2015 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pauw,
Hartelijk dank voor uw bericht en excuses voor het ongemak. In uw e-mail vraagt u waarom u geen bestelling kunt plaatsen met de achteraf betaalmethode AfterPay.
Wij hebben in onze acceptatiemodule gekeken en een aanpassing gedaan in onze systemen.
Wij adviseren u om het nogmaals te proberen vanaf 2 november 2015.
Wij vertrouwen u met dit antwoord van dienst te zijn geweest en hopen dat u in de toekomst weer gebruik maakt van AfterPay,
Met vriendelijke groet,
Monique
Klachtenmanager AfterPay
AfterPay is een handelsnaam van arvato Finance B.V.
Postbus 434
8440 AK Heerenveen
T: 0900 - 40 50 60 2
W: www.afterpay.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
