Mijn Klacht:
Afterpay blijft maar herinneringen een aanmaningen sturen. Heb mijn bestelling bij Winter-Geest niet geleverd gekregen. De Post NL app geeft aan van wel, de bezorger heeft aangegeven dat het pakket vermist wordt en dat de webshop contact met hem mag opnemen. De webshop verdraait het verhaal, geeft aan de bestelling te crediteren maar crediteren het niet. Afterpay moet ophouden met herinneringen en aanmaningen sturen en contact proberen te krijgen met de webshop en dat ze contact moeten opnemen met de bezorger. Bij Klarna word er ook een onderzoek ingesteld wanneer je de bestelling niet hebt ontvangen. Er is zelfs binnen 30 dagen een ontbinding van de overeenkomst geweest hier heeft Afterpay een bewijs van gekregen alsnog word de bestelling niet gecrediteerd terwijl ze dit verplicht zijn. Ze adverteren ermee betalen wanneer je de bestelling hebt ontvangen maar ik heb bewijs van de bezorger dat ik de bestelling niet heb ontvangen. Ze mogen juridisch gezien niet door factureren als de overeenkomst is ontbonden.
Gewenste Oplossing:
Mijn rekening word gecrediteerd en dat ze contact opnemen met de webshop om contact op te nemen met de bezorger aangezien niet op mij word gereageerd.
(10)
