Klacht over Riverty: Wat een slechte service

Mijn Klacht:

Ik betaal altijd netjes mijn facturen via Afterpay. Nu heb ik blijkbaar via een oud e-mailadres herinneringen binnen gekregen en dus niet gezien en niet kunnen betalen. Uiteindelijk per post een laatste herinnering ontvangen met, schrik niet, administratiekosten a €22,-! Wat wordt er nu gezegd: ja… u had uw spambox zelf in de gaten moeten houden. Bij Afterpay is bekend dat ik altijd netjes betaal via een ander e-mailadres.

Gewenste Oplossing:

Een kwijtschelding van de administratiekosten lijkt me hier dan zeker op z’n plaats. Zeker ook omdat er NIETS gecheckt kan worden via de Afterpay app omdat die al heel lang niet werkt. Dat is bij hen ook bekend werd er gezegd, maar dan had ik maar eerder moeten bellen... (hoe dan als ik niets ontvangen heb?)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 19 november 2020 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor jouw feedback.

Wij krijgen per bestelling de gegevens door. Dit zijn de gegevens die je zelf in vult tijdens het plaatsen van de bestelling. Het is niet zo dat wij gegevens overnemen vanuit eerdere bestellingen.

Zou je ons een e-mail met jouw gegevens kunnen sturen naar [email protected]? Dan kunnen wij met jou mee gaan kijken.

Met vriendelijke groet,
Marcella

Janine86

Heeft op 19 november 2020 om 14:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Marcella,

Ik heb jou een e-mail gestuurd met daarin mijn gegevens.

Klacht: Wat een slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten