Klacht over Riverty: Waarschuwing afterpay

Mijn Klacht:

In Januari heb ik een bestelling gedaan bij de online drogist. Ik heb vrij snel daarna betaald. Nu krijg ik van Afterpay allemaal verhoogde kosten omdat ik te laat betaald zou hebben. Volgens hun heb ik pas in maart betaald. Ook zou ik een herinnering hebben gehad. Vreemd, ik heb nooit een herinnering gehad. Nu moest ik mijn betaalbewijs door mailen en dat heb ik dus gedaan. Daar staat op dat ik in januari betaald heb. En nog word ik bestookt met mailtjes, dat ik de verhoogde kosten moet betalen. Pas dus allemaal op met Afterpay want het zijn een stelletje oplichters.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 13 mei 2014 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Den Breejen,

Op 13 mei 2014 hebben wij telefonisch contact proberen op te nemen met u inzake uw klacht.
Helaas kunnen wij u niet bereiken en is niet mogelijk een voicemail bericht achter te laten.
Wij hebben uw betaalbewijs in goede orde ontvangen. Wij verzoeken u echter hierbij vriendelijk een kopie van uw bankschrift per post aan ons kantoor te doen toekomen.

Het beleid van AfterPay is namelijk, dat wanneer wij een betaling ontvangen, maar niet kunnen koppelen aan de desbetreffende order, wij het bedrag binnen 14 dagen retourneren aan het rekeningnummer, waar deze betaling vandaan kwam.
Indien u hier vragen over heeft, mag u ten alle tijde contact op nemen met de Klantenservice van AfterPay.
Wij zijn te bereiken op telefoonnummer 0900 40 50 602 of per email, [email protected].

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Marjolein
Klachtenmanager AfterPay

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Riverty beoordeeld.

Tammie26

Heeft op 13 mei 2014 om 14:35 geantwoord

De klacht is nog niet opgelost. Ook ben ik niet gebeld en heb ik wel degelijk een voicemail. Zoals u kunt zien zit er een kopie bij van het afschrift en ik heb hem ook al drie keer naar jullie verzonden. Hoe duidelijk willen jullie het hebben?

Deze klacht is niet opgelost!

Bericht van Riverty

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Den Breejen, Zojuist heb ik wederom telefonisch contact proberen op te nemen met u om 15.47uur op het mobiele nummer. Helaas kan ik u niet bereiken en heb ik uw voicemail ingesproken met een terugbelverzoek. Wij komen graag in contact met u. Met vriendelijk groet, Marjolein Klachtenmanager AfterPay

Bericht van Riverty

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Den Breejen, Op 13 mei 2014 hebben wij wederom geprobeerd telefonisch contact op te nemen met u inzake uw klacht. Helaas kunnen wij u niet bereiken en wij hebben uw voicemail ingesproken met een terugbelverzoek. Graag komen wij in contact met u. Wij zijn telefonisch te bereiken op telefoonnummer 0900 40 50 602. U mag natuurlijk ook een email sturen. Dit kan naar emailadres [email protected]. Met vriendelijke groet, Marjolein Klachtenmanager AfterPay

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb jullie al paar keer gesproken. Telefonisch en via de email. Het zou opgelost zijn maar dat is nog steeds niet het geval. Ze drijgen nu dat ze de kosten verhogen. Ik heb de 14.50 betaald maar ik eis mijn geld terug. Ik heb bewijs dat ik het op tijd betaald heb.

Klacht: Waarschuwing afterpay

Mijn Klacht:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten