Klacht: Waardeloos bedrijf

Vlinderbloem op 01 januari 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas zoals vaker aangegeven werken wij niet met facturen. Dit versturen wij enkel wanneer er zakelijk is besteld, omdat jij niet voor een zakelijke bestelling hebt gekozen kunnen wij jou niet voorzien van een factuur. Met vriendelijke groet, Luen

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 januari 2022

Een klant heeft ernstige klachten over de service van Riverty, met name over AfterPay. Er is onvrede over het ontbreken van een duidelijke factuur en de traagheid van de reacties op berichten, terwijl er wel herinneringskosten in rekening worden gebracht. De klant vindt de communicatie onprofessioneel en ongepast.

Mijn Klacht:

Ik heb over AfterPay geen goed woord over, hoe je ook smeekt om een fatsoenlijk factuur geen reactie.
ze reageren wel op je berichten, maar heen laat, en dan stelt men het probleem zal nu wel zijn opgelost.
ze zijn te dom en te lui, om even verder te kijken.

de e-mail wat zij een factuur noemen, lijkt niet eens op een factuur altijd een foto van een vreemde man wat moeten klanten met die foto, het volstrekt ongepast en ik ziet te wachten op foto’s van vreemde mensen.

kijk ze reageren niet op het verzoek van een factuur, maar wel herinerings kosten in rekening brengen walgelijk.

Gewenste Oplossing:

Heel eenvoudig ze moeten volwassen worden geen e-mails met foto's van vreemde mensen.
gewoon een officieel factuur sturen, helder en duidelijk, zonder mensen er op.

en snel en correct reageren op vragen.

laten zij vanaf het begin gelijk de factuur helder en duidelijk en profecional als een pdf-bestand aanleveren in de e-mail.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 10 januari 2022 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas zoals vaker aangegeven werken wij niet met facturen. Dit versturen wij enkel wanneer er zakelijk is besteld, omdat jij niet voor een zakelijke bestelling hebt gekozen kunnen wij jou niet voorzien van een factuur.

Met vriendelijke groet,
Luen

Alle klachten die gemeld zijn door Vlinderbloem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM