Mijn Klacht:
Zoals al vaker door anderen aangegeven: ineens ontvang ik een brief waarin staat dat ik al twee herinneringen heb ontvangen. Of ik even meer dan 20 euro aan administratiekosten wil betalen. Geen factuur, geen eerste herinnering of tweede herinnering gezien. Riekt naar pure afzetterij dit!
Gewenste Oplossing:
Ik heb netjes mijn rekening van Decathlon betaald, zodra ik de brief per post kreeg. Het is erg gemakkelijk om te beweren dat er facturen en herinneringen zijn gestuurd, terwijl ik niks ontvangen heb, ook niet in de junk mail. Eerlijk gezegd geloof ik er niks van. Ze moeten hun eigen systeem eens wat beter onder de loep houden en sowieso mensen eerst even bellen om te vragen of ze de rekening of herinnering überhaupt ontvangen hebben. Dat is wel zo klantvriendelijk. En deze belachelijke administratiekosten van meer dan 20 euro kwijtschelden!
