Mijn Klacht:
Ik heb iets via afterpay besteld. en dat is niet goed gegaan. Dat is met de winkel al opgelost. maar kan ik me zelf uitloggen op afterpay??
Gewenste Oplossing:
Dat ik me zelf kan uitloggen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Uidam, U hoeft zichzelf niet uit te loggen bij Afterpay. Zodra de webwinkel uw order heeft geannuleerd is daarmee de zaak afgedaan. Graag willen wij dit voor de zekerheid voor u nakijken, wellicht zou u ons een ordernummer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 23 december 2015 om 16:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Uidam,
U hoeft zichzelf niet uit te loggen bij Afterpay. Zodra de webwinkel uw order heeft geannuleerd is daarmee de zaak afgedaan. Graag willen wij dit voor de zekerheid voor u nakijken, wellicht zou u ons een ordernummer of Afterpay kenmerk willen toe mailen? Deze kunt u sturen naar [email protected]
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groeten,
Tamara
Klachten Manager Afterpay
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
