Klacht: vordering doorverkocht

1Afval2016 op 11 november 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 11 november 2016

Een consument heeft afslankpillen besteld met de belofte van een kosteloze retour binnen 14 dagen, maar ondervindt problemen bij het retourneren. Na het verstrijken van de termijn kreeg de consument geen retourlabel en werd de vordering door AfterPay doorverkocht aan Direct Pay, wat leidde tot een aankondiging van rechtsmaatregelen. De consument heeft geen verdere communicatie ontvangen van de betrokken bedrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb afslankpillen besteld bij puregarciniacambogia.nl
Ik mocht de pillen 14 dagen proberen en indien geen effect kosteloos terugsturen. Ik heb de pillen geprobeerd maar deze voldeden niet.
Nu een zoek actie hoe ik deze moet terugsturen.
Blijkt dat je een etiket moet bestellen van 6,95 hoezo kosteloos
Ik gebeld voor het etiket maar toen zeiden ze de 14 dagen zijn verstreken u krijgt geen etiket. Ik was het niet eens dus heb voorgesteld of de pillen terug of niets. Je hoort niets van dit bedrijf meer en AfterPay die voor dit bedrijf incasseert wil niet bemoeien. Enige tijd later krijg ik een brief dat AfterPay de vordering heeft doorverkocht aan een ander bedrijf genaamd direct pay. Kreeg van dit bedrijf een aankondiging rechtsmaatregelen. Ik reageer ook maar nergens meer op heb er al genoeg tijd aan besteedt.

Gewenste Oplossing:

Indien er een oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Riverty

9 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, wat een vervelende situatie! Helaas gaat AfterPay alleen over het achteraf betalen. Wij gaan niet over de retourrecht. Op het moment dat Puregarciniacambogia aangeeft dat ze de retour niet accepteren kan AfterPay u helaas ook niet helpen. Op dit moment ligt de order bij het incassobureau DirectPay en adviseren wij u contact op te nemen met DirectPay. De order is uit onze handen. Excuses dat wij u niet kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Nikita

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM