Klacht: Vooraankondiging incasso, maar rekening niet van mij

Samanthapzh op 01 januari 2024 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 januari 2024

Een consument heeft maanden geleden contact opgenomen met Riverty over een factuur die niet op zijn naam stond. Ondanks eerdere communicatie hierover ontving hij een vooraankondiging van incasso en vraagt hij om een duidelijke oplossing zonder verdere doorverwijzing naar e-mailcontact.

Mijn Klacht:

Ik heb maanden geleden al gemaild over een factuur. Volgens Riverty stond de factuur niet op mijn naam. Vervolgens aangegeven hier dan ook niet meer mee lastiggevallen te willen worden.

Vandaag een vooraankondiging incasso ontvangen. Dit is wel erg bijzonder allemaal.

Graag een oplossing en snel. Niet zo’n dom antwoord als “mail ons maar, want…”

Ik wil HIER antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met deze onzin en stoppen met rekeningen te sturen die volgens jullie niet van mij zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 02 januari 2024 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw klacht te melden via [email protected]. Wij zullen deze dan inhoudelijk beantwoorden.

Samanthapzh

Heeft op 02 januari 2024 om 09:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een dom standaard antwoord waar je niks aan hebt.

Alle klachten die gemeld zijn door Samanthapzh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM